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省自然資源廳印發《關于建立包聯反饋問題整改解決機制的通知》

2022-07-29 | 發布部門:技術保障中心 | 來源:技術保障中心 

  為進一步推進包聯工作持續深入開展,有效解決包聯反饋問題,日前,省自然資源廳印發了《關于建立包聯反饋問題整改解決機制的通知》(以下簡稱《通知》)。

  《通知》確定,堅持“誰負責包聯、誰協調解決、誰答復反饋”的原則,建立完善包聯反饋問題整改解決機制,形成上下貫通、橫向聯動、責任明晰的包聯工作整體推進體系,更加有效解決基層和企業的急難愁盼問題,幫助基層單位化解矛盾。

  《通知》明確了職責分工:包聯工作組負責制定工作計劃,聯系溝通包聯對象,梳理問題訴求,研究解決方案并做好跟進落實。負責建立本組包聯問題整改臺賬,及時將各種渠道獲取的問題、訴求和意見建議納入臺賬管理,積極協調相關部門推動問題解決并做好答復反饋,同時及時向包聯工作辦公室反饋工作進展情況。負責與包聯對象保持密切聯系,對已解決的問題要征詢包聯對象意見,得到認可后履行銷號程序;對尚未解決的問題訴求要持續跟進,及時反饋進展。對于確實難以解決的問題,可提請包聯工作例會研究推進解決。包聯工作辦公室負責包聯工作的整體統籌、溝通協調、推進落實,建立全廳包聯問題臺賬,及時匯總包聯工作組階段性總結和包聯信息,定期向廳黨組報告各工作組進展情況。負責包聯工作的督辦推動,堅持結果導向,采取通報督導的形式每季度通報1次工作進展和成效。內容主要包括各包聯工作組深入聯系點次數、問題辦結率和包聯對象滿意率等指標。負責梳理包聯對象的共性問題和長期難以解決的問題,根據工作實際組織召開包聯工作例會。

  《通知》要求,堅持包聯工作常抓常態長效。各包聯工作組要形成常態化的工作機制,隨時關注包聯對象動態,有效利用走訪調研、電話函件等方式向包聯對象了解情況、掌握訴求,及時跟蹤工作進展,第一時間反饋情況,確保包聯工作持續性地發揮好服務作用。堅持主動作為推動問題解決。各包聯工作組要切實履行好推動問題整改解決的責任,與機關各處(局)室密切配合、通力合作、協同聯動。機關各處(局)室要積極主動配合包聯工作組,對轉辦問題要切實摸清情況、找準路徑,全力以赴推動問題解決,并將處理意見及時反饋包聯工作組。堅持舉一反三提升工作質效。機關各處(局)室要避免就事論事、就問題解決問題,而是要認真剖析問題產生的根源,找準癥結、反思原因、吸取教訓、總結經驗,為進一步改進工作方法、創新工作手段提供有益參考,在解決包聯反饋問題的同時,健全完善一批制度規范,有效促進全系統整體工作提檔升級。(李科威)


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